- il punto di vista del signor Rossi
il signor Mario Rossi compra un portatile nuovo con win xp incluso (non ne ha trovati senza…). Egli, essendo un fanatico di Linux, non è interessato al sistema operativo di casa Redmond e si domanda: perché deve pagare indirettamente un software che non userà?
Essendo il signor Rossi un paladino delle questioni di principio ed avendo molto tempo da perdere decine di chiedere il rimborso del sistema operativo al produttore (Hp in questo caso).
Il produttore gli nega il rimborso di Windows proponendogli il ritiro ed il rimborso dell’intero PC; Rossi non è d’accordo e ricorre al giudice di pace (di Firenze).
- il punto di vista di HP
Dal canto suo HP afferma l’inscindibilità commerciale fra hardware e software e sottolinea l’impossibilità di effettuare il rimborso del sistema operativo. Sostiene inoltre che la EULA non può vincolare in alcun modo i produttori che non sono tenuti a nessun rimborso.
Quindi secondo HP la EULA a solo scopo di “comunicare all’utente che sono disponibili informazioni sulla restituzione e rimborso del prodotto”.
- il punto di vista del giudice
La EULA è un contratto tra produttore (di hardware) e l’utente ed afferma chiaramente che se l’utente non accetta il contratto deve rivolgersi al produttore (dell’hardware si intende..)
“qualora l’utente non accetti le condizioni del contratto dovrà contattare prontamente il produttore per ottenere informazioni sulla restituzione del prodotto e sulle condizioni di rimborso.”
Quindi la restituzione del prezzo del sistema operativo indesiderato è un obbligo che il produttore si assume non appena lo pre-installa su un computer.
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